Lexikon

Die besten Tracking-Apps im Überblick

Wer heute ein Paket erwartet, will wissen wo es gerade steckt – und zwar in Echtzeit, direkt auf dem Smartphone. Die Paketverfolgung per App macht genau das möglich: Sendungen von DHL, DPD, Hermes, UPS, FedEx und vielen weiteren Paketdiensten lassen sich jederzeit und von überall im Blick behalten, ohne erst eine Website aufrufen zu müssen.

Für Online-Händler ist das Thema auf zwei Ebenen relevant. Zum einen nutzen Kunden diese Apps, um ihre Bestellungen zu verfolgen. Zum anderen können Händler selbst den Status ausgehender Sendungen überwachen, ohne sich bei jedem Paketdienst einzeln einzuloggen.

Wie die Sendungsverfolgung per App funktioniert

Paketdienste scannen an verschiedenen Stationen den Barcode des Pakets. Sobald eine Sendung einen solchen Scanpunkt passiert, werden Ort und Uhrzeit gespeichert und können über die App abgerufen werden.

Die meisten Apps brauchen dafür nur die Tracking-Nummer, die nach dem Versand per E-Mail verschickt wird. Einige Apps erkennen automatisch, welchem Paketdienst eine Sendungsnummer gehört, sodass keine manuelle Auswahl nötig ist.

Statusmeldungen aktualisieren sich in der Regel mit einer Verzögerung von ein bis zwei Stunden nach dem letzten Scan. Ein längerer Stillstand in der Sendungsverfolgung bedeutet also nicht automatisch, dass ein Paket verloren ist.

Die Apps der großen Paketdienste

Post & DHL App

Die Post & DHL App ist die offizielle App der Deutschen Post und DHL. Pakete lassen sich damit nicht nur verfolgen, sondern auch direkt versenden. Das Porto kann online bezahlt und als QR-Code auf dem Paket angebracht werden, ein Ausdruck ist nicht nötig.

Wer ein Paket an eine Packstation liefern lässt, kann den Öffnungscode direkt in der App abrufen. Push-Benachrichtigungen informieren, sobald sich der Status einer Sendung ändert. Die App ist kostenlos für Android und iOS verfügbar.

DPD App

Mit dem Live-Tracking der DPD App lässt sich in Echtzeit verfolgen, wann ein Paket ankommt. Wer am Liefertag nicht zu Hause ist, kann den Zustelltag ändern oder die Sendung an einen nahegelegenen Paketshop umleiten.

Über die App lassen sich auch Pakete versenden und Retouren beauftragen. Der integrierte Preisrechner hilft dabei, das passende Porto für die jeweilige Sendung zu finden, ohne extra eine Website aufrufen zu müssen.

Hermes App

Die Hermes App bietet neben der Sendungsverfolgung Push-Benachrichtigungen bei Zustellung sowie einen mobilen Paketschein, der das Ausdrucken erspart. Alle Paketshops in der Nähe lassen sich direkt in der App anzeigen.

Für den Versand können Pakete über die App frankiert und der Zusteller zur Abholung bestellt werden. Die App ist ebenfalls kostenlos für Android und iOS verfügbar.

Apps für mehrere Paketdienste gleichzeitig

Wer regelmäßig Pakete von verschiedenen Anbietern erwartet oder als Händler mehrere Paketdienste parallel nutzt, ist mit einer dienstleisterübergreifenden App besser bedient. Diese sammeln alle Sendungen an einem Ort und ersparen das ständige Wechseln zwischen verschiedenen Apps.

17track ist eine der meistgenutzten Plattformen für internationale Sendungsverfolgung. Die App unterstützt Sendungen von über 2.500 Paketdiensten weltweit, darunter DHL, DPD, Hermes, UPS, FedEx, China Post und viele weitere internationale Zusteller. Tracking-Informationen lassen sich teilen und die App steht für iOS und Android zur Verfügung.

ParcelTrack fasst alle Pakete in einer App zusammen und informiert per Push-Benachrichtigung über Statusänderungen. Die App erkennt beim Eingeben einer Tracking-Nummer automatisch den zugehörigen Paketdienst, ob DHL, DPD, Hermes, FedEx, UPS oder andere. Alle Sendungen bleiben so in einer übersichtlichen Liste, ohne dass mehrere Apps geöffnet werden müssen.

Parcello geht einen Schritt weiter und berechnet per Algorithmus aus Millionen analysierter Sendungen eine Ankunftsprognose inklusive voraussichtlicher Uhrzeit. So lässt sich abschätzen, wann der Zusteller klingelt, auch wenn der Paketdienst selbst kein genaues Zeitfenster angibt. Besonders praktisch für alle, die nicht den ganzen Tag zu Hause warten wollen.

Pkge.net ermöglicht die Verfolgung von mehr als 600 Logistikunternehmen in einer einzigen App, darunter nationale Dienste wie DHL, DPD und Hermes sowie internationale Anbieter aus China, den USA und weiteren Ländern. Alles was benötigt wird, ist die Sendungsnummer.

Internationale Sendungen verfolgen

Gerade bei Bestellungen aus dem Ausland, etwa aus China oder den USA, ist eine gute Sendungsverfolgung besonders wichtig. Viele internationale Pakete durchlaufen mehrere Paketdienste und wechseln dabei die Plattform, etwa von China Post auf DHL oder einen lokalen Zusteller im Zielland.

Apps wie 17track oder Pkge.net sind speziell auf solche internationalen Sendungsketten ausgelegt und zeigen den Status auch dann noch zuverlässig an, wenn das Paket bereits übergeben wurde. Das spart die aufwändige Suche auf mehreren Websites und teils in verschiedenen Sprachen.

Für Online-Händler, die regelmäßig internationale Bestellungen bearbeiten, sind solche Plattformen ein praktisches Werkzeug, um den Überblick zu behalten, ohne für jeden Paketdienst eine eigene App installieren zu müssen.

Was Händler bei der Paketverfolgung beachten sollten

Damit die Sendungsverfolgung für Kunden reibungslos funktioniert, braucht es als Grundlage sauber verarbeitete Pakete. Labels müssen glatt und vollständig aufgeklebt sein, Barcodes dürfen nicht geknickt oder überklebt werden.

Gut beschriftete, stabile Pakete reduzieren Scan-Fehler an Sortierstationen und damit unnötige Verzögerungen in der Sendungsverfolgung. Wer seine Sendungen sorgfältig verpackt, sorgt dafür, dass Kunden von Anfang an zuverlässige Tracking-Informationen erhalten.

Karton Primus bietet Maxibriefkartons und Großbriefkartons in gängigen Formaten, die für den täglichen E-Commerce-Versand ausgelegt sind.